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Mitarbeiter*in im Servicebüro (m/w/d)

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  • Publiziert: 15.02.2025
  • Publizierung bis: 09.03.2025
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Sie suchen eine neue berufliche Perspektive mit sozialpolitischer Verantwortung und einen Arbeitgeber, der Sie in Ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt? Dann sind Sie bei uns richtig!
 

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Als Mitarbeiter*in unserer Servicebüros beraten Sie die Hilfesuchenden vor und während der Leistungsgewährung. Sie übernehmen die Kundensteuerung und koordinieren Gesprächstermine für die Leistungssachbearbeitung und das Fallmanagement. Die Aufnahme von Widersprüchen zur Niederschrift und Weiterleitung als auch die Antragsausgabe und –entgegennahme gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenfeld.
Sie erfassen Daten in unserer Fachsoftware. Die Durchführung präventiver Maßnahmen zur Verringerung des Beschwerdeaufkommens und bürgernahes Agieren in Fällen unaufschiebbarer Dringlichkeit durch eigenständiges dienstleistungsorientiertes Verwaltungshandeln zählen zu Ihren Stärken.
 
Bei uns ist ein Platz für genau Sie frei, hier können Sie Ihre Fähigkeiten und Stärken einbringen. Unsere Kolleg*innen freuen sich auf Ihre Ideen und Impulse. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schauen Sie doch mal, was wir Ihnen alles bieten....

Das bringen Sie mit:

  • abgeschlossene Ausbildung in der öffentlichen Verwaltung (z.B. Kommunalverwaltung/Justizverwaltung) oder in einem dem öffentlichen Dienst ähnlichen Bereich (z.B. Kirchen) oder abgeschlossene Ausbildung in einem Büroberuf und zusätzlich mindestens 1-jährige Berufserfahrung in publikumsintensiven Arbeitsbereichen oder Affinität und Erfahrung im Bürobereich sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im KCA-Jobcenter
  • Fähigkeit, serviceorientiert und verbindlich mit den jeweiligen Gesprächspartner*innen zu kommunizieren
  • Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
  • Hohe Belastbarkeit im Umgang mit Konfliktsituationen
  • sicheres Auftreten, Freude am Umgang mit Menschen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • sorgfältige Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen:

•    Befristete Vollzeit- und Teilzeitstellen an verschiedenen KCA-Standorten 
•    Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung und individuelle Arbeitszeitgestaltung
•    Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitsortgestaltung
•    Ein Jahresgehalt ab circa 39.000 € je nach Vorliegen der tariflichen bzw. laufbahnrechtlichen Voraussetzungen (mit Vergütung bis EG 7 TVöD-VKA)
•    Jahressonderzahlung und Leistungsprämie
•    Betriebliche Altersvorsorge
•    30 Tage Urlaub (zzgl. Jahres-Zeitgutschrift)
•    Interne Personalentwicklung
•    Weiterbildungsmöglichkeiten
•    Betriebliches Gesundheitsmanagement
•    Employee Assistance Program (EAP - 24-Stunden Beratungshotline)
•    Kollegiales und freundliches Arbeitsklima
•    Empathie, Respekt und Fingerspitzengefühl im Umgang mit unseren Ansprechpartnern
•    Work-Life-Balance
•    Strukturiertes Onboarding und individuelle Einarbeitung
•    Job-Ticket
•    Parkplätze vorm Haus

Ihr Kontakt:

WERDEN SIE TEIL UNSERES KCA-TEAMS!
Informationen zum KCA-Jobcenter und Ihrem künftigen Tätigkeitsbereich finden Sie auf unserer Homepage. Nutzen Sie diese gern auch zur Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs. 
 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
 
Für nähere Informationen steht Ihnen die Referatsleitung Personal, Frau Anne Kropfelder, Tel.: 06051/9741-41110, gerne zur Verfügung.
 
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Jobportal ein.

Das KCA-Jobcenter fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von deren Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber*innen sowie diesen gleichgestellte Personen, werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Informationen zum Datenschutz im Bewerbungsverfahren finden Sie unter: www.kca-mkk.de / Arbeiten im KCA.